Dernière mise à jour : 8 novembre 2026.
Qui sommes-nous
Hotelyx édite un logiciel de gestion hôtelière utilisé par des hôtels. Pour les données des clients d'un hôtel, l'hôtel est responsable du traitement et Hotelyx agit pour son compte. Pour le compte client de la plateforme (espace client), Hotelyx est responsable du traitement. Ces règles s'appliquent dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.
Données traitées
- Clients des hôtels : nom, téléphone, e-mail, réservations, séjours, consommations, paiements et reçus ; informations de la fiche de police exigées par la réglementation (dont le numéro de pièce d'identité, chiffré en base).
- Espace client : numéro de téléphone confirmé par code, nom, e-mail, langue ; avec « Continuer avec Google » : l'adresse e-mail, le nom et l'identifiant Google du compte (jamais le mot de passe Google).
- Équipes des hôtels : nom, e-mail ou téléphone, rôle, journaux des opérations sensibles (sécurité de la caisse).
- Appareils : identifiant de notification de l'application (Firebase) pour prévenir l'équipe.
Pourquoi
Gérer les réservations et les séjours, encaisser, tenir la comptabilité et les registres obligatoires de l'hôtel, envoyer les confirmations et les codes de connexion, permettre au client de retrouver ses séjours, ses reçus et ses échanges avec l'hôtel. Les offres commerciales ne sont envoyées qu'avec l'accord du client, qui peut répondre STOP à tout moment.
Destinataires et sous-traitants
Les données d'un hôtel ne sont visibles que par cet hôtel : la séparation entre hôtels est appliquée par la base de données elle-même. Prestataires techniques utilisés : hébergement du serveur (Hostinger), envoi des SMS et messages WhatsApp (opérateurs), paiement en ligne (CinetPay, sur le compte de l'hôtel : Hotelyx ne voit jamais les données de carte ni de Mobile Money), notifications (Google Firebase), connexion Google (Google), assistant de la direction (Anthropic). Aucune donnée n'est vendue.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées le temps de la relation avec l'hôtel et des obligations légales (registres, comptabilité). Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe et codes jamais conservés en clair, numéros de pièce d'identité chiffrés, sauvegardes quotidiennes vérifiées.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Depuis l'espace client, vous pouvez modifier vos informations et supprimer votre compte ; les séjours restent dans les registres de l'hôtel, comme la loi l'impose. Pour les données tenues par un hôtel, adressez-vous à cet hôtel.